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退换货服务
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 如何办理退换货


商品在未经污损、非人为损坏的情况下,如我们的商品存在质量问题,我们将提供7日包退,包换货的服务。


1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与新会古典家具城服务中心联系,客服电话:0750-6701106


2. 新会古典家具城目前暂不支持上门办理退换货,请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:
首先请务必正确提供以下信息,包括: a、您的姓名、地址、联系方式 b、您的订单号码 c、办理退货还是换货 d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因。如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,新会古典家具城不承担责任;如因此而导致第三方向新会古典家具城主张权利的,新会古典家具城保留向您追偿的一切权利。

3.请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的货运物流方式寄送至新会古典家具城,如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,新会古典家具城不承担责任,敬请谅解。

4.我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹3个工作日内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

5.退/换货包裹接收地址:广东新会新开公路大泽莲塘新会古典家具城  
邮编:529162   收件人:新会古典家具城

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