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投诉材料包含的内容

投诉材料包含的内容

  • 分类:维权
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  • 来源:
  • 发布时间:2018-09-27 11:46
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【概要描述】根据《中国人民共和国消费者权益保护法》、《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及中消协制定的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》有关规定,消费者投诉材料应包含以下内容:  (一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。  (二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;  

投诉材料包含的内容

【概要描述】根据《中国人民共和国消费者权益保护法》、《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及中消协制定的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》有关规定,消费者投诉材料应包含以下内容:  (一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。  (二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;  

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根据《中国人民共和国消费者权益保护法》、《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及中消协制定的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》有关规定,消费者投诉材料应包含以下内容:

  (一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

  (二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;

  (三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。

  (四)明确、具体的诉求。

 

(本文由新会区消费者委员会提供)

 

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